„Empatická technologie“: Mohou zařízení vědět, co cítíte?
U některých může slovo „technologie“ evokovat chladné snímky ocelových robotů a složitých počítačových algoritmů. Ale diskuse o „empatické technologii“ na letošní konferenci Wired Health hodně změnila toto vnímání.
S přibližně 39 miliony lidí ve Spojených státech, kteří v současné době vlastní inteligentní reproduktor, je technologie uspokojující naše potřeby stále více a více všudypřítomná a zabírá stále více našeho osobního prostoru.
Inteligentní zařízení však dokážou mnohem víc, než jen hrát naši oblíbenou skladbu nebo hledat na internetu, když je o to požádáme. Inteligentní reproduktory nám brzy mohou diagnostikovat nebo říci, jak se cítíme.
Na konferenci Wired Health - výroční konference, která přináší do popředí nejnovější vývoj v oblasti zdravotnických technologií - přednesl neurovědec a technolog Poppy Crum, Ph.D., přednášku příhodně nazvanou „Technologie, která ví, co cítíte.“
Šlapat po jemné hranici mezi zlověstným a nadějným, nadpis učinil silný bod: brzy může spotřebitelská technologie znát naše psychické a fyzické stavy dříve, než to uděláme my.
Ale jak přesně toho může technologie dosáhnout? Jak můžeme využít jeho potenciál, aby nám pomohl objasnit psychické a fyzické podmínky, a jakou roli při tom všem hraje empatie?
To jsou některé z otázek, na které Crum odpověděl na Wired Health - akci, která se letos konala ve Francis Crick Institute v Londýně ve Velké Británii.
Co je empatická technologie?
Crum, který je hlavním vědeckým pracovníkem společnosti Dolby Laboratories v San Francisku v Kalifornii, a mimořádným profesorem na Stanfordské univerzitě v Centru pro počítačový výzkum hudby a akustiky, definuje empatickou technologii jako „technologii, která používá náš vnitřní stav k rozhodování o tom, jak bude reagovat a rozhodovat. “
Jak tedy může technologie číst naše vnitřní stavy? Crumova přednáška na Wired Health představila několik zajímavých příkladů neurofyziologických „dárků“, které ten správný typ technologie může nyní snadno zachytit - fenomén, který vědec označoval jako „konec pokerové tváře“.
Například, jak Crum ukázala ve svém projevu, když se cítíme ohromeni kognitivní zátěží - nebo, jednodušeji řečeno, když se snažíme něčemu porozumět - naši žáci se rozšiřují.
Výzkum pupillometrie z posledních několika desetiletí ukázal, že můžeme sledovat více kognitivních procesů, jako je paměť, pozornost nebo duševní zátěž, zkoumáním chování a měřením průměru našich žáků.
Ve skutečnosti jde o experiment, který si můžeme všichni „vyzkoušet doma“. V roce 1973 napsal známý psycholog Daniel Kahneman:
"Tváří v tvář zrcadlu, podívej se na své oči a vymysli matematický problém, například 81krát 17. Pokuste se problém vyřešit a současně sledujte svého žáka, což je poměrně obtížné cvičení rozdělené pozornosti." Po několika pokusech je téměř každý schopen pozorovat rozšíření zornice, které doprovází duševní úsilí. “
Další experimenty ukázaly, že vodivost kůže, známá také jako galvanická reakce kůže, může být nástrojem k předpovědi emoční reakce člověka při sledování filmu nebo fotbalového zápasu.
Kolik potu vylučuje pokožka člověka, stejně jako změny elektrického odporu kůže, může předpovědět „stres, vzrušení, zapojení, frustrace a hněv.“
Lidé navíc vydechují chemikálie, jako je oxid uhličitý a isopren, když se cítí osaměle nebo se bojí. Ve skutečnosti v rozhovoru TED níže Crum sledoval oxid uhličitý, který vydechli členové publika, když sledovali napínavé scény z thrilleru.
Waller také používá brýle k simulaci problémů se zrakem a další vědci použili pohlcující technologii, jako jsou simulátory virtuální reality, k obnovení zážitku ze života s „věkem podmíněnou makulární degenerací, glaukomem, protanopií a diabetickou retinopatií“.
Směrem k „éře empatie“
Posouváme se směrem k „éře empatie“, jak ji nazvala Poppy Crum - době, kdy „technologie o nás bude vědět víc než my“, ale také éře, kde budeme o sobě vědět víc než kdykoli předtím.
"Spotřebitelská technologie bude vědět více o našem duševním a fyzickém zdraví než mnoho klinických návštěv."
Poppy Crum
Kombinace strojového učení se snímací technologií a obrovským množstvím dat, která dokáže shromáždit, nabízí lékařům velké příležitosti, píše vědec. "Zde je jen několik dalších příkladů, jak by to mohlo hrát," poznamenává.
"Kombinací lékových režimů s empatickou technologií získávají lékaři uzavřenou zpětnou vazbu dat od pacienta, měnící léky a terapie na základě vašich signálů."
"Nebo několik týdnů před tím, než se chystáte na operaci kolena, může váš ortopedický chirurg shromáždit mnohem více údajů o vaší chůzi a o tom, jak používáte kolena způsoby, které mohou těžit z různých úvah během rehabilitace po chirurgickém zákroku," pokračuje.
Na Wired Health se zdálo, že Crum přesvědčila své publikum, že umělá technologie spojená s AI může drasticky zlepšit naše životy, spíše než jim bránit - což je bod, který vědec vede domů v mnoha jejích předchozích článcích.
"[AI] se často obáváme, protože si lidé myslí, že nahradí to, kdo jsme." Díky empatické technologii nás AI může vylepšit, nikoli nahradit. Může nás i naše lékaře ujistit, že zákroky, které předepisují, skutečně řeší problémy, které máme. “
Poppy Crum
